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客戶服務
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客戶的需求就是我們追求的目標,優質及時的售后服務是我們的自我要求!

一、售后服務內容

1) 我司所銷售系列設備的安裝、調試、工藝。

2) 涉及機械、電氣較復雜的手動、自動化非標設備的安裝、調試、工藝等技術支持。

3) 一次訂購數量較多的設備。

4) 在保修期內客戶無法自行修復的設備故障。

5) 在保修期之外客戶無法修復,要求上門維修服務的設備故障。


二、售后服務制度

1、   公司產品保修期為整機一年(除合同約定保修期限及其他特殊情況外),原則上以調試合格正式投產之日起算(調試單、驗收單簽字日期)。

2、   公司承諾售后服務到達 時間:

0~200Km內    24小時      200~500Km內    36小時

500~1000Km內 48小時     1000Km以上     72小時

特殊地區,特殊情況與客戶協商服務時間,但在接到客戶請求服務信息2小時內做出響應。


三、  售后服務須知

1、   售后服務部接到用戶要求維修信息后填寫售后服務單,并詳細了解填寫設備型號、規格、出廠編號、故障現象、分析故障原因,做到準確判斷,避免因判斷失誤、錯誤派員等造成無謂的損失。

2、   保修期內的設備維修,接服務單和服務通知后根據實際故障情況,由售后服務部決定是否由技術人員電話指導維修,或郵寄配件指導維修,或派人上門維修。


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聯系方式:189-6245-5263               地址:張家港市南豐鎮興園路1號

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